◆為什么自來(lái)水會(huì )有消毒水味？
為確保自來(lái)水出水水質(zhì)符合安全衛生的要求，避免發(fā)生水媒性傳染疾病，因此自來(lái)水在凈水處理過(guò)程中需要經(jīng)過(guò)加氯消毒環(huán)節，其加氯量應符合《生活飲用水衛生標準》的要求，該標準規定了自來(lái)水出廠(chǎng)水中的余氯濃度范圍在0.30~4.0mg/L，目前常熟各大水廠(chǎng)的出廠(chǎng)水余氯一般控制在0.4~1.0 mg/L。對于一般人而言，這種濃度的自來(lái)水聞起來(lái)或喝起來(lái)不會(huì )有明顯的味道，只有少數嗅覺(jué)或味覺(jué)敏感人群才會(huì )感覺(jué)到有消毒水味，這對人體健康并無(wú)影響，自來(lái)水有輕微的消毒水味，恰恰表明其水質(zhì)是衛生安全的。
◆為什么自來(lái)水會(huì )出現咸味或其他異味？
產(chǎn)生這種現象，主要原因可能是地下水和自備水倒灌進(jìn)入自來(lái)水管網(wǎng)所致。我們曾經(jīng)處理過(guò)不少這樣的事件，例：有用戶(hù)擅自將家用小深井與自來(lái)水管道直接聯(lián)通的，也有個(gè)別企業(yè)自備水與自來(lái)水管道直接聯(lián)通的，當外界自來(lái)水管網(wǎng)停水、水壓突變或內部壓力高于自來(lái)水正常水壓情況下，會(huì )導致非飲用水倒灌進(jìn)入自來(lái)水管網(wǎng)，從而引起自來(lái)水受到污染。
《城市供水條例》第三十二條規定：“禁止擅自將自建的設施供水管網(wǎng)系統與城市公共供水管網(wǎng)系統連接；因特殊情況確需連接的，必須經(jīng)城市自來(lái)水供水企業(yè)同意，報城市供水行政主管部門(mén)和衛生行政主管部門(mén)批準，并在管道連接處采取必要的防護措施。
禁止產(chǎn)生或者使用有毒有害物質(zhì)的單位將其生產(chǎn)用水管網(wǎng)系統與城市公共供水管網(wǎng)系統直接連接。”
因此解決這類(lèi)問(wèn)題的有效措施是將自備水和市政供水管網(wǎng)徹底斷開(kāi)；對于一些一時(shí)無(wú)法徹底斷開(kāi)的現場(chǎng)，一定要在用戶(hù)水表前安裝止回閥（單向閥），以杜絕非飲用水倒灌的發(fā)生。
◆為什么自來(lái)水有時(shí)會(huì )發(fā)渾？
產(chǎn)生這種現象，原因主要有以下三方面原因。
一是供水管道因不可抗力造成突發(fā)性爆管，在搶修（鋪設）過(guò)程中可能會(huì )帶入泥沙從而造成短時(shí)局部渾水現象。
二是用戶(hù)臨近小區消防水管附近，當外部消防栓打開(kāi)沖水期間，改變了供水管網(wǎng)中自來(lái)水的流向或流速，從而導致自來(lái)水發(fā)渾。
三是用戶(hù)處于管網(wǎng)末梢，日用水量偏少，導致管網(wǎng)存水時(shí)間過(guò)長(cháng)，也會(huì )出現用戶(hù)水質(zhì)發(fā)渾的現象。
遇上述情況均需放水處理，待水質(zhì)恢復清澈后才可飲用。
◆為什么在茶水中倒入自來(lái)水后顏色會(huì )變深？
茶葉中含有豐富的鞣酸，泡茶時(shí)會(huì )釋放到水中。如果用戶(hù)內部管道銹蝕導致水中鐵離子濃度增加，那么鞣酸與鐵離子結合水就會(huì )變成藍色甚至黑色。
◆為什么自來(lái)水有時(shí)會(huì )發(fā)黃？
產(chǎn)生這種現象，原因主要有以下四個(gè)方面原因。
一是早晨剛開(kāi)始用水時(shí)會(huì )發(fā)現自來(lái)水呈現發(fā)黃的現象，這主要是用戶(hù)自來(lái)水管道年久失修或使用了劣質(zhì)管材所致。因為有些不合格的管道（如冷鍍鐵管），其內壁未作防腐處理或防腐措施不到們，就會(huì )發(fā)生銹蝕，一部分在管壁上形成銹垢，一部分隨水流出，用戶(hù)就會(huì )感覺(jué)到水質(zhì)發(fā)黃。遇到經(jīng)常性水質(zhì)發(fā)黃，應考慮更新戶(hù)內供水管道。
二是用水時(shí)發(fā)現一幢樓或幾幢樓均發(fā)生水質(zhì)發(fā)黃（并且還有異味），而且長(cháng)時(shí)間不能排清，其原因主要是這部分用戶(hù)處在室外共用配水管的末稍部位，加上用水量較小，末梢留存水長(cháng)期得不到有效循環(huán)更新所致。碰到這種情況時(shí)，用戶(hù)可及時(shí)聯(lián)系中法水務(wù)，由專(zhuān)業(yè)人員采取管道沖水的方式給予解決。
三是工程施工引起，主要是應急搶修。此時(shí)可以通過(guò)放水沖洗予以解決。
四是較劇烈的水壓的變化也會(huì )引起管道中黃水的產(chǎn)生，特別是在管道閥門(mén)的快速啟閉時(shí)，都可能使管道中自來(lái)水的流速、流向產(chǎn)生變化。
◆為什么自來(lái)水有時(shí)出現藍色？
有時(shí)用戶(hù)家里的自來(lái)水管道流出的水呈現藍色，這種現象一般發(fā)生在停水或降壓供水后。其主要原因是有用戶(hù)在馬桶水箱中放置了藍色緩釋潔廁靈，在正常情況水箱中藍色的水是不會(huì )倒灌流入供水管網(wǎng)的，但是如果馬桶水箱的單向閥發(fā)生故障，在停水或降壓供水時(shí)，水箱中的水會(huì )流入供水管網(wǎng)，影響到用戶(hù)自身或周邊用戶(hù)。解決辦法：將受影響用戶(hù)內部管道中的藍色自來(lái)水放清，并修復馬桶水箱故障。
◆為什么自來(lái)水會(huì )出現白色氣泡？
有時(shí)候放出的自來(lái)水有白色氣泡（用戶(hù)有時(shí)描述為“類(lèi)似牛奶水”），這是因為新鋪設維修后的自來(lái)水管道中中空氣在壓力的作用下溶解到水中，當水放出來(lái)以后，由于壓力變小，溶解的空氣重新變成氣體，從水里釋放出來(lái)形成小氣泡，跟汽水開(kāi)蓋冒氣泡的原因差不多，外觀(guān)看起來(lái)白濁，但靜置數秒后，氣泡自然消失變成清澈，對水質(zhì)無(wú)任何不利影響，可以放心飲用。等管道中的這一部分含空氣的水用盡后，此現象就會(huì )消失。
◆為什么自來(lái)水煮沸后表面有白色漂浮物？
自來(lái)水煮開(kāi)后會(huì )出現一層薄薄的水垢，這主要是由于水中含有人體必需的鈣、鎂等礦物質(zhì)，這些礦物質(zhì)在未加熱前是以碳酸氫鹽的形式溶解于水中。水在燒開(kāi)的過(guò)程中，碳酸氫鹽會(huì )變成碳酸鹽，由于碳酸鈣、碳酸鎂基本不溶于水，所以會(huì )在水面會(huì )形成薄薄的水垢或白色漂浮物，這不會(huì )對人體產(chǎn)生任何危害，相反水中含有適量的微量元素對身體健康是有好處的。國家《生活飲用水衛生標準》規定，總硬度最高限值為450毫克/升，而目前常熟飲用水中總硬度含量一般在150毫克/升以下。
◆為什么自來(lái)水有時(shí)會(huì )放出紅線(xiàn)蟲(chóng)？
在夏季，我們有時(shí)會(huì )接到用戶(hù)反映水管中有紅線(xiàn)蟲(chóng)的情況，紅線(xiàn)蟲(chóng)又名“水蚯蚓”，水中出現紅線(xiàn)蟲(chóng)的主要因素有兩個(gè)。
一是用水箱供水的用戶(hù)，由于水箱管理不善導致。中法水務(wù)負責二次供水的管理以后，每年二次會(huì )對居民樓的供水水箱進(jìn)行清洗消毒，所以近兩年這類(lèi)投訴基本不再發(fā)生。
二是對于直供水用戶(hù)，由于用水設施周邊環(huán)境潮濕，大量存活在下水溝渠管道中紅線(xiàn)蟲(chóng)夜間會(huì )順著(zhù)池壁和水管爬進(jìn)用戶(hù)自來(lái)水龍頭的出口處，匯集成團狀，用戶(hù)早上用水時(shí)，將它們沖出造成紅線(xiàn)蟲(chóng)從水管中流出的假象。建議用戶(hù)夜間不要把掃把、抹布等潮濕東西放在水池旁，并最好用塞子將水池下水口塞住，有條件的還可以經(jīng)常對下水管進(jìn)行消毒，防止紅線(xiàn)蟲(chóng)外爬。
◆為什么自來(lái)水會(huì )出現藍色或綠色藻物質(zhì)？
這種情況一般發(fā)生在夏季高溫季節，主要與用戶(hù)自來(lái)水管道材質(zhì)和安裝方式有關(guān)。當用戶(hù)內部供水采用非金屬管材，并直接放置于露天或表層，在受到陽(yáng)光曝曬的情況下，就極易大量滋生藻類(lèi)。
◆為什么自來(lái)水不適宜直接用于養殖魚(yú)等生物？
按照《生活飲用水衛生標準》的要求，自來(lái)水在出廠(chǎng)時(shí)需要加一定量的氯，以維持管道輸送過(guò)程中的水質(zhì)安全。由于魚(yú)蝦等水生動(dòng)物對余氯非常敏感,如果直接用自來(lái)水養魚(yú)，往往會(huì )導致魚(yú)的死亡。如果一定要使用，應將自來(lái)水放置1-2天，待水中的余氯揮發(fā)后再使用。
◆推銷(xiāo)凈水器的廠(chǎng)家開(kāi)展電解棒實(shí)驗的原理
有的商家為宣傳純凈水或推銷(xiāo)凈水器，為用戶(hù)演示電解棒試驗，將電解棒分別插入自來(lái)水和純凈水中，通電后，自來(lái)水中呈現出明顯的黑色或暗綠色懸浮物并冒出大量的氣體，而純凈水中無(wú)變化，或僅僅出現淡淡的黃色。不明真相的用戶(hù)往往認為眼見(jiàn)為實(shí)，真的以為自來(lái)水含有有害雜質(zhì)，不能飲用。
其實(shí)這個(gè)試驗原理很簡(jiǎn)單，就是一個(gè)電解試驗，上過(guò)高中化學(xué)課的應該都學(xué)過(guò)。商家所用的電解棒是一根是石墨（陰極），另一根鐵棒（或是銅、鋁都可以）。由于自來(lái)水含量礦物質(zhì)，具有一定的導電性，當電解棒插入水中并通電后，就形成了一個(gè)電解池。在陰極（石墨）發(fā)生還原反應，水中的氫離子得到電子，生成氫氣放出；在陽(yáng)極（鐵或其它金屬）發(fā)生氧化反應，電極中的鐵原子失去電子，生成鐵離子進(jìn)入水中，繼而生成暗綠色的氫氧化亞鐵和橙黃色的氫氧化鐵，兩種顏色按一定比例混合就是黑色。而純水基本不含有礦物質(zhì)，基本不導電，插入電解棒后電解反應很慢，此時(shí)如果在純水中加入一定量的食鹽增加其導電性，也會(huì )快速發(fā)生電解反應。